Politique de confidentialité

Cette politique est établie conformément à la Loi n° 2014-038 sur la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

BEMANATO Mireille Sarah (Tonga Parts), Toamasina, Madagascar, contact@tongaparts.com, +261 32 48 375 26.

Données collectées

• Ce que vous saisissez dans le formulaire : nom, téléphone, email, ville.
• Votre camion et la pièce : marque, modèle, année, VIN, référence, message.
• Vos échanges WhatsApp et email, et les photos que vous y envoyez.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion chez l'hébergeur.

Le site ne conserve pas vos demandes dans une base de données : elles sont envoyées par email à notre équipe. Le brouillon du formulaire est gardé uniquement dans votre navigateur et effacé après l'envoi.

Finalités

Répondre à vos demandes et vous envoyer un devis, exécuter les commandes, la livraison et la garantie, assurer le service client, protéger le site contre le spam et établir des statistiques anonymes. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucune publicité ciblée.

Bases légales

• Mesures précontractuelles et exécution du contrat : demandes, devis, commandes.
• Obligation légale : factures et comptabilité.
• Nous ne vous envoyons aucun message commercial sans votre demande expresse.

Destinataires et sous-traitants

L'équipe Tonga Parts ; Scaleway (hébergement, Paris), Scaleway (envoi des emails, Paris), Cloudflare (anti-spam), Plausible (statistiques), Meta (WhatsApp) ; les fournisseurs de pièces, transitaires et le transporteur (nom, téléphone, adresse pour la livraison), dans la limite de ce qui est nécessaire à la commande. Les échanges sur WhatsApp sont soumis aux conditions de WhatsApp (Meta).

Transferts hors de Madagascar

Le site est hébergé à Paris (Union européenne). Certaines données sont traitées aux États-Unis (emails, WhatsApp). Nous choisissons des prestataires offrant des garanties de protection adaptées (clauses contractuelles, chiffrement).

Durées de conservation

• Demandes sans suite : 3 ans.
• Commandes, devis acceptés et factures : 5 ans.
• Journaux techniques : 12 mois au plus.

Vos droits

Accès, rectification, opposition et suppression : par email à contact@tongaparts.com ou sur WhatsApp. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez saisir la CMIL (Commission Malagasy de l'Informatique et des Libertés).